成(chéng)功案例

整合傳統 IT 服務經(jīng)驗、拍要先進(jìn)的國(guó)際 IT 服務理念及企業資源，服務建立什飛了一套從企業需求洞察、方案策劃、标準化流程執行、後(hòu)相可期跟蹤保障的全方位一站式服務體系

成(chéng)功案例

整合傳統 IT 服務經(jīng)驗、先進(jìn就唱)的國(guó)際 IT 服務理念及企業資源，服務暗子建立了一套從企業需求洞察、方案策劃、标準化流子厭程執行、後(hòu)期跟蹤保障的全方位一站式服務體系

丨産品維護

全國(guó)某知名化妝品連鎖


丨客戶背景

全球知名的化妝品銷售公司。


丨服務内容

超過(guò)200台的多品牌服務器維保。


丨服務标準

7*24小時(shí)，4小時(shí)上門公黑，6小時(shí)修複服務

實施措施

針對(duì)客戶的機型，保證100%備機備件儲備

專屬服務器工程師

7*24服務報修平台

客戶關懷


丨服務成(chéng)果

  • CASE響應率100%
  • CASE上門達标率高于98%
  • 修複率100%
  • 保證客戶的業務不會(huì)因為服務器硬舊習件問題而宕機。